Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous vous accordons une garantie de 24 mois sur nos produits de qualité VINOCOOL™, afin que vous soyez couvert en toutes circonstances. Si votre produit présente un défaut durant cette période, contacte-nous par e-mail à info@vinocool.ch et décris le défaut de la manière la plus détaillée possible. Dans l'idéal, joins des photos correspondantes à la pièce jointe.
Si le défaut résulte d'une utilisation normale, la réparation ou le remplacement est couvert par la garantie. Un droit à la garantie est exclu dans le cas de défauts dont vous êtes responsable et qui résultent d'une utilisation non conforme. Vous avez toutefois la possibilité de profiter de notre offre "vieux contre neuf".
La garantie est accordée exclusivement aux consommateurs et non aux entreprises, un consommateur étant toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
DÉLAI ET PRESTATIONS
Le délai de calcul de la durée de garantie de 12 mois commence à courir à partir de la date de facturation. Notre garantie est valable pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse. Si des défauts apparaissent sur nos produits pendant cette période, nous t'accordons, en tant que garant, l'une des prestations suivantes, à notre choix, dans le cadre de la garantie :
échange gratuit de la marchandise contre un article équivalent (le cas échéant, également un modèle successeur, si la marchandise d'origine n'est plus disponible)
réparation gratuite de la marchandise
EXCLUSION
Les droits à la garantie sont exclus en cas de dommages causés à la marchandise par :
un traitement abusif ou inapproprié de la marchandise, notamment par la production de taches ou de déchirures ainsi que de mailles
influences de l'environnement (humidité, froid ou chaleur extrême, surtension, etc.), en particulier les dommages dus à l'humidité et à l'eau
non-respect d'éventuelles mesures de sécurité
non-respect du mode d'emploi
utilisation de la force (par ex. coup, choc, chute)
tentatives de réparation arbitraires
Sont exclues de la garantie les modifications de couleur et de matériau de la marchandise (couleur, modifications structurelles).
NOM DE LA REVENDICATION
Un recours à la prestation de garantie suppose que tu nous permettes de vérifier le cas de garantie en nous envoyant la marchandise. Dans ce cas, il faut veiller à éviter tout dommage à la marchandise pendant le transport en utilisant un emballage approprié.
Pour faire une demande de garantie, vous devez joindre une copie de la facture originale de l'envoi de la marchandise. Nous vous prions de comprendre que nous pouvons refuser la prestation de garantie sans joindre cette copie de facture, car l'envoi de la copie de facture sert à calculer le délai de garantie.
S'il s'agit d'une demande de garantie justifiée, nous fournirons la prestation de garantie dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle la marchandise nous a été envoyée.
Les frais de transport pour l'envoi de la marchandise chez nous ainsi que pour le retour de la marchandise chez vous sont à notre charge dans le cadre de la prestation de garantie et sont remboursés par nous dans le cadre de la prestation de garantie.
Vous assumez toutefois le risque de détérioration ou de perte pendant le transport de la marchandise envoyée dans le cadre de la garantie ou que nous vous avons renvoyée.
Remarque : vous droits légaux envers nous, issus du contrat de vente conclu avec nous, ne sont en aucun cas limités par cette promesse de garantie. En particulier, les éventuels droits légaux de garantie à notre égard ne sont pas affectés par cette promesse de garantie. Si l'objet acheté est défectueux, tu peux donc dans tous les cas te retourner contre nous dans le cadre de la garantie légale, indépendamment du fait qu'il s'agisse d'un cas de garantie ou que la garantie soit invoquée.
